Infothek

Interessante Themen und nützliche Tipps

Unsere Infothek bietet Ihnen schnellen Zugriff auf kleine Anleitungen, Video-Tutorials und Wissenswertes über askallo und das Themengebiet „Befragungen“.

Allgemeine Informationen

Was versteht man unter „Rückläufer“

Der Begriff „Rückläufer“ fällt häufiger auf unserer Webseite. Damit Sie ganz sicher sein können, was sich dahinter verbirgt, lesen Sie Rückläufer im Detail.

Infothek: Aufbau einer Umfrage

Den richtigen Umfragemodus wählen

Eine wichtige Grundsatz-Entscheidung:
Wie Sie die Zielgruppe Ihrer Umfrage am Besten erreichen und welchen Umfragemodus Sie bei askallo dafür nutzen, erklären wir auf unserer Seite Offene oder geschlossene Umfrage – was soll ich wählen?

Feste Position trotz zufälliger Anordnung der Antwortmöglichkeiten

Die Einstellung „Antwortmöglichkeiten zufällig anordnen“ ist eine beliebte und viel genutzte Option, insbesondere bei Studien, Bewertungen, Usability-Tests und vielen weiteren Szenarien. Mit einem Klick lassen sich Klickmuster vermeiden und der Fokus der Teilnehmer erhöhen. Aber was ist mit besonderen Antworten, die immer an einer festen Position angezeigt werden sollen? Die einfache Antwort finden Sie in diesem Artikel.

Persönliche Mails versenden

Ihre Kunden, Mitarbeiter, Seminarteilnehmer usw. zu einer Befragung einzuladen, ist oft kein leichtes Vorhaben. Nutzen Sie unsere Funktionen zum Personalisieren Ihrer Einladungsmails und sprechen Sie Ihre Zielgruppe ganz persönlich an. Zeigen Sie Ihren Teilnehmern, dass Ihnen jeder Einzelne wichtig ist – wie einfach das geht, erfahren Sie in unserem Infodokument Persönliche Mails versenden.

Zusatzdaten im Fragebogen verwenden

Neben persönlichen E-Mails bietet unser Befragungssystem auch die Möglichkeit, die Teilnehmer anhand von Zusatzinformationen, wie z.B. durch Nennung der Abteilung, der Anschrift oder der Kundengruppe o.ä. genauer zu beschreiben. In unserem Beispiel erklären wir, wie Sie bei einer Umfrage auch gleichzeitig z.B. die Anschrift des Kunden überprüfen und ggf. korrigieren lassen können. Lesen Sie mehr im Infodokument Zusatzdaten im Fragebogen verwenden.

Ihr individueller Link zur Umfrage

Steigern Sie den Wiedererkennungswert Ihres Unternehmens indem Sie zusätzlich zu Ihrem Logo auch einen individualisierten Umfragelink generieren lassen. So wird Ihr Umfrageprojekt sicher nicht im Spam-Ordner landen, sondern von Ihren Teilnehmern einwandfrei identifiziert werden können. Lesen Sie hier: Individueller Link zur Umfrage, wie Sie dies in Ihrem Account einstellen können.

Umfrage zu bestimmter Uhrzeit starten

Bestimmen Sie selbst wann Ihr Umfrageprojekt starten und enden soll, denn zu einem individuellen Projekt, passt nicht immer ein Ablauf von der Stange. Sie haben es bei askallo selbst in der Hand – entscheiden Sie sich für den bestmöglichen Zeitpunkt! Wie das geht, lesen Sie hier: Umfrage zu bestimmter Uhrzeit starten.

E-Mail-Adresse mehrfach nutzen (Dubletten)

Eigentlich möchte man Doppelungen in Datensätzen, sogenannte Adress-Dubletten, nach Möglichkeit vermeiden. Doch es gibt hin und wieder Situationen, in denen die Nutzung solcher Dubletten durchaus sinnvoll sein kann. Wann dies der Fall ist und wie Sie solche Situationen bestens meistern, lesen Sie hier: E-Mail-Adresse mehrfach nutzen (Dubletten).

Infothek: Wenn die Umfrage läuft

Einladungen nach dem Start einer Umfrage

Egal wie sorgfältig man eine Umfrage vorbereitet und den Teilnehmerkreis auswählt: es gibt häufig den Fall, dass Einladungen zu einer Umfrage erneut verschickt oder weitere Teilnehmer zur Umfrage hinzugefügt werden sollen. Aber auch für permanent laufende Umfragen kann man diese Funktion einsetzen – mehr dazu lesen Sie hier: Nachträgliche Einladung von Teilnehmern.

Automatische Erinnerungen

Besonders geeignet für dauerhafte Befragungen wie das Monitoring der Zufriedenheit von Supportfällen, Beratungen oder Trainings ist die automatische Erinnerungsfunktion im askallo-System. Einmal definiert, versendet das System automatisch die Erinnerung zu einem durch Sie definierten Zeitpunkt nach dem Versand der Einladungsmail. Detailinformationen finden Sie unter Erinnerung nach X Tagen.

Tipps zur Auswertung und Rückläufermanagement

Schnellauswertung nutzen

Ergreifen Sie die Möglichkeit sich bereits während einer laufenden Umfrage einen Überblick über die vorläufigen Ergebnisse zu verschaffen. In der Schnellauswertung von askallo stehen Ihnen bereits erste Daten und Fakten sowie diverse Filteroptionen zur Verfügung. So entgeht Ihnen garantiert nichts mehr… Näheres erfahren Sie hier: Schnellauswertung bei askallo.

Rückläufer verwalten / löschen

Ab und zu kommen Sie in die Situation, bereits eingegangene Rückläufer wieder löschen zu müssen. Wie und mit welchen Methoden das geht, erklären wir in diesem Artikel.

Infothek: Design und Gestaltung

Highlighting

Mit unserem Design-Tipp zum Hervorheben von Optionsfeldern und Kontrollkästchen können Sie für Ihre Fragebögen ein kleines Highlight einstellen. Eine Anleitung finden Sie unter Highlight Optionsfelder und Kontrollkästchen

Erläuterung

Sie sollten Ihre Fragebögen übersichtlich und gut lesbar gestalten. Ein wichtiges Hilfsmittel hierfür kann die Funktion Erläuterung sein, die es Ihnen ermöglicht, kurze Teilfrage und Antwortmöglichkeiten darzustellen, während ein “Info-i” die Erklärung bei Bedarf bereitstellt.

Video-Tutorials:

Kleine Video-Tutorials finden Sie auf unserem Youtube-Kanal unter https://www.youtube.com/c/askallo